POLÍTICA DE REEMBOLSO

POLÍTICA DE REEMBOLSO

En Olikai, queremos garantizar tu satisfacción con cada compra. Por lo tanto, ofrecemos un servicio de reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días desde la fecha de tu compra, dependiendo del motivo. Es importante tener en cuenta que después de transcurridos 30 días desde la compra, no se podrá acceder a ningún tipo de reembolso y/o cambio.

Elegibilidad para Reembolsos y Cambios:

Para ser elegible para un reembolso y/o cambio, tu artículo debe cumplir con los siguientes criterios:

• Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe encontrarse en el embalaje original.
• Se requiere un recibo o comprobante de compra.
• Solo se reembolsarán los artículos de precio regular. En el caso de artículos marcados como regalo y enviados directamente a ti, se emitirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.

Cambios y Devoluciones (si es aplicable):

Solo reemplazaremos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, por favor, envíanos un correo electrónico a contacto@olikai.cl, y nuestro equipo se encargará de resolver el problema lo antes posible.

Proceso de Reembolso (si es aplicable):

Cualquier artículo que no cumpla con su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error, no será elegible para un reembolso. Además, cualquier artículo devuelto después de 30 días desde la entrega no será procesado.

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. Posteriormente, te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si tu reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria en un plazo de 2-5 días hábiles.

Reembolsos Atrasados o Faltantes:

Si aún no has recibido tu reembolso, te sugerimos que verifiques nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que se refleje oficialmente tu reembolso.

Si, después de seguir estos pasos, han transcurrido más de 8 días hábiles y aún no has recibido tu reembolso, por favor, contáctanos de inmediato a contacto@olikai.cl. Estamos aquí para ayudarte.

 

SERVICIO AL CLIENTE

Contáctanos en cualquier momento, y estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites. Tu satisfacción es nuestra prioridad.